Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 2.5.2025

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. Cette déclaration de confidentialité fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, dans quel but nous les utilisons et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une transparence élevée, cette déclaration de confidentialité est régulièrement examinée et mise à jour.

1. Quels services nous utilisons

Linkedin Ads
YouTube
WordPress

2. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données par notre intermédiaire, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse info@holzfeuerungen-schweiz.ch. Responsable des traitements de données effectués via ce site web :

Chauffages au bois Suisse
Neugasse 10
8005 Zurich
Suisse

Personne responsable de la protection des données :
Laurend Audergon
info@holzfeuerungen-schweiz.ch
043 366 96 09

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous auprès de vous et de qui les recevons-nous ?

Nous traitons principalement des données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Dans certains cas, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :

Données personnelles de base (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
Données de contact (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
Données financières (par ex. informations bancaires) ;
Identifiants en ligne (par ex. identifiant de cookie, adresses IP) ;
Données de localisation et de trafic ;
Enregistrements audio et vidéo ;
Données particulièrement sensibles (par ex. données biométriques ou informations sur votre santé).

3.2 Sous quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans cette déclaration de protection des données. Nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

Si, exceptionnellement, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être légitime s’il existe un motif justificatif. Parmi les motifs justificatifs possibles, on trouve notamment :

Votre consentement ;
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
Nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous avons un autre motif justificatif.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas affectés.

3.4 In welchen Fällen können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben?

a. Principe

Nous pouvons être amenés à faire appel à des services de tiers ou d’entreprises affiliées et à leur confier le traitement de vos données (appelés sous-traitants). Les catégories de destinataires comprennent notamment :

Cabinets comptables, fiduciaires et sociétés de révision ;
Cabinets de conseil (conseil juridique, fiscalité, etc.) ;
Prestataires de services informatiques (hébergement web, support, services cloud, conception de sites web, etc.) ;
Fournisseurs de services de paiement ;
Fournisseurs de services de suivi, de conversion et de publicité.

Nous veillons à ce que ces tiers et nos entreprises affiliées respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Dans certains cas, nous sommes également tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Visite de nos canaux de médias sociaux

Nous avons éventuellement intégré sur notre site web des liens vers nos canaux de médias sociaux. Vous pouvez le constater (généralement par le biais de symboles correspondants). Si vous cliquez sur les symboles, vous serez redirigé vers nos canaux de médias sociaux.

Dans ce cas, les fournisseurs de médias sociaux sont informés que vous accédez à leur plate-forme depuis notre site web. Les fournisseurs de médias sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les exploitants.

c. Transmission à l’étranger

Dans certaines circonstances, le traitement des commandes peut entraîner la transmission de vos données personnelles à des entreprises à l’étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que nous-mêmes. La transmission peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous nous assurons par contrat que la même protection qu’en Suisse est garantie (par ex. au moyen des nouvelles clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou d’autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques s’avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles standard de la Commission européenne en cliquant sur le lien suivant. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des différentes finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site web sont conservées pendant douze mois. Une exception s’applique aux données d’analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car nous y sommes tenus par des dispositions légales. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables jusqu’à dix ans. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de telles données de votre part pour l’exécution des services, les données sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu’à des fins de facturation et à des fins fiscales.

3.6 Comment protégeons-nous vos données?

Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès, utilisation abusive ou modification.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données sont traitées de manière confidentielle.

Au sein de notre site web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?

a. Droit d’accès

Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions de soumettre votre demande d’information accompagnée d’une preuve d’identité à info@holzfeuerungen-schweiz.ch.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier couramment utilisé, si nous traitons vos données de manière automatisée et si :

Vous avez donné votre consentement pour le traitement de ces données ; ou
Vous avez communiqué des données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Nous pouvons limiter ou refuser l’accès aux informations ou la transmission des données si cela va à l’encontre de nos obligations légales, de nos intérêts légitimes, d’intérêts publics ou des intérêts d’un tiers.

Le traitement de votre demande est soumis au délai légal de 30 jours. Toutefois, nous pouvons prolonger ce délai en raison d’un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou si nous avons besoin de précisions supplémentaires de votre part. Vous serez informé de la prolongation du délai en temps voulu, au moins sous forme écrite.

b. Effacement et rectification

Vous avez à tout moment la possibilité de demander l’effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons rejeter la demande si des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sans les modifier ou si un motif d’autorisation s’oppose à votre demande.

Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, être en conflit avec des accords contractuels et avoir des conséquences correspondantes sur l’exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

c. Voies de recours

Si vous êtes concerné par le traitement de données à caractère personnel, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une notification auprès de l’autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Modifications de la déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications seront publiées sur www.holztfeuerungen-schweiz.ch, sans notification particulière.

4. Processus individuels de traitement des données

4.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

En visitant www.holztfeuerungen-schweiz.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous utilisons et/ou avons installés, à des fins d’administration du système, de statistiques, de sauvegarde ou de suivi. Il s’agit notamment des informations suivantes :

Le nom de votre fournisseur d’accès à Internet ;
Votre adresse IP (le cas échéant) ;
La version de votre logiciel de navigation ;
Le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé pour accéder à l’URL ;
La date et l’heure de l’accès ;
Le site web depuis lequel vous avez accédé à l’URL ;
Les mots-clés que vous avez utilisés pour trouver l’URL.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données?

Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne en particulier et aucun regroupement de ces données avec d’autres sources de données n’a lieu. L’enregistrement des fichiers journaux a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s’agit là de notre intérêt légitime.

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données?

Les données ne sont conservées que tant que cela est nécessaire pour atteindre l’objectif de leur collecte. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. L’enregistrement des fichiers journaux est absolument nécessaire pour le fonctionnement du site web, vous n’avez donc pas la possibilité de vous y opposer.

4.2 Linkedin Ads

Nous utilisons sur notre site web des services publicitaires de LinkedIn, un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »).

LinkedIn Ads nous permet de diffuser des publicités ciblées en fonction des intérêts et du comportement des utilisateurs. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre site et d’autres sites. Cela nous permet de mesurer et d’optimiser l’efficacité de nos mesures publicitaires.

Les informations collectées par LinkedIn Ads sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne recevons pas de données personnelles d’utilisateurs individuels. Ces données sont toutefois enregistrées et traitées par LinkedIn, de sorte qu’un lien avec le profil de l’utilisateur concerné est possible et que LinkedIn peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de LinkedIn.

Si vous êtes membre de LinkedIn et que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn lorsque vous visitez notre site web, les données collectées par LinkedIn Ads seront liées à votre compte LinkedIn.

L’utilisation de LinkedIn Ads a pour but d’analyser et d’optimiser l’efficacité de nos mesures publicitaires. Le traitement des données s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à une publicité ciblée et à l’analyse de l’impact et de l’efficacité de cette publicité.

4.3 YouTube

Des vidéos de YouTube, une plateforme de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »), sont intégrées à notre site web. Lors de l’affichage des vidéos ou lorsque vous cliquez sur le bouton de lecture, des données, y compris votre adresse IP et des informations sur le navigateur que vous utilisez, sont transmises aux serveurs de Google et y sont enregistrées. Ces données sont utilisées pour fournir la vidéo, surveiller les performances et améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

4.4 WordPress

Notre site web est basé sur la plateforme WordPress, un système de gestion de contenu développé par Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WordPress nous permet de créer, de gérer et de publier des contenus.

Lorsque vous utilisez notre site web basé sur WordPress, diverses données peuvent être collectées et enregistrées, y compris votre adresse IP, la date et l’heure d’accès, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez. Ces données sont principalement utilisées à des fins administratives et pour assurer un fonctionnement sans faille du site.

Certaines fonctions de WordPress, comme les commentaires ou les formulaires de contact, peuvent collecter des données personnelles supplémentaires lorsque vous les utilisez.

BrainBox Generatoren

BrainBox Generatoren est un service de BrainBox Solutions GmbH permettant d’identifier tous les services liés à la protection des données sur un site web et d’aider, entre autres, à la rédaction de la déclaration de protection des données. Aucune donnée personnelle n’est collectée ou traitée dans ce cadre.